Crediamo nella trasparenza e nell’equità. La nostra politica di reso e rimborso delinea chiaramente i diritti dei clienti e le nostre responsabilità, prevenendo malintesi. Il termine per resi per cambio idea è di 25 giorni naturali. I prodotti devono essere nelle stesse condizioni di ricezione, inclusi eventuali film protettivi o etichette di sicurezza.
Utilizzare il nostro centro resi online per avviare la richiesta. Qui è possibile stampare la documentazione necessaria e seguire lo stato della pratica in tempo reale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Raccomandiamo di assicurare la spedizione, in quanto non ci assumiamo responsabilità per danni durante il transito. Offriamo la possibilità di scelta tra rimborso con il metodo di pagamento originale o in forma di buono acquisto per uso immediato sul nostro sito, con validità di un anno.
Il rimborso verrà processato entro 5 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’articolo. Gli articoli di abbigliamento per il bagno e la biancheria intima, per motivi igienici, sono accettati per il reso solo se le etichette di igiene sono intatte e non rimosse. Per gli articoli acquistati come regalo, il rimborso verrà emesso a nome della persona che ha effettuato l’acquisto originale. Questa politica garantisce un trattamento equo per entrambe le parti e assicura un processo chiaro e definito.